Najprostszym sposobem na sprawdzenie salda lokalu jest użycie Elektronicznego Biura Obsługi Klienta (E-BOK). Aby założyć E-BOK proszę wypełnić i wysłać formularz. Formularz może być wysłany w formie papierowej lub pocztą elektroniczną na adres ebok@zum.nowasol.pl

Istnieje również możliwość wizyty w Zakładzie i sprawdzenie salda u pracownika Biura Obsługi.

Każdy właściciel lokalu zobowiązany jest do wnoszenia opłat obejmujących koszty mediów używanych w lokalu oraz koszty utrzymania budynku.

O wysokości opłat właściciel jest powiadamiany pisemnie po zgłoszeniu nabycia mieszkania.

Wysokość opłat oraz rachunki bankowe można sprawdzić w EBOK.

Opłaty za lokal należy wnosić na indywidualne rachunki bankowe (inne dla każdego lokalu) podane na powiadomieniu o opłatach.

Wpłat należy dokonywać na 2 rachunki bankowe:

• EKSPLOATACJA,
• FUNDUSZ REMONTOWY.

Wartości opłaty eksploatacyjnej oraz funduszu remontowego podane są na powiadomieniu o wysokości opłat.

Ważne jest aby dokonywać opłat w poprawnej wysokości na rachunki eksploatacji i funduszu remontowego. Jeżeli zdarzy się sytuacja wystąpienia nadpłaty / niedopłaty należy złożyć wniosek o przeksięgowanie (pobierz wniosek).

Wniosek powinien zostać wypełniony i dostarczony do Zakładu.

Pozostawić nadpłatę na poczet przyszłych opłat,

Wystąpić z wnioskiem o zwrot nadpłaty na rachunek bankowy (pobierz wniosek).

Wniosek można złożyć osobiście w siedzibie ZUM (wymagane jest okazanie dokumentu potwierdzającego tożsamość) lub przysłać pocztą tradycyjną lub elektroniczną. W tym przypadku nadpłata zwracana jest na rachunek bankowy, z którego przychodziły wpłaty.

Sprawdzić stan konta lokalu.

Niezwłocznie uregulować zaległość.

Spłacić całość w wyznaczonym terminie.

Napisać zobowiązanie do dobrowolnej spłaty zadłużenia (pobierz druk).

Napisać prośbę o rozłożenie zaległości na raty.

W przypadku lokalu własnościowego konieczne jest uzyskanie zgody wspólnoty mieszkaniowej w formie uchwały. W przypadku chęci spłaty ratalnej prosimy o kontakt z pracownikiem windykacji.

Spłacić całość w wyznaczonym terminie.

Napisać zobowiązanie do dobrowolnej spłaty zadłużenia (pobierz druk).

Napisać prośbę o rozłożenie zaległości na raty. 

Do wniosku o rozłożenie zaległości na raty należy dołączyć informację o sytuacji majątkowej (pobierz druk) a także dokumenty potwierdzające uzyskiwane dochody przez wszystkie pełnoletnie osoby zamieszkujące w lokalu).

Odpracować zadłużenie. – szczegóły u pracownika windykacji.

Jeśli należność wykazana na wezwaniu do zapłaty nie zostanie uregulowana, wówczas kierowany jest do sądu pozew o zapłatę należności.

Spłacić całość w wyznaczonym terminie,

Napisać zobowiązanie do dobrowolnej spłaty zadłużenia (pobierz druk do wypełnienia),

Złożyć wniosek o rozłożenie zaległości na raty. W tym przypadku potrzebne jest podjęcie przez Wspólnotę Mieszkaniową uchwały wyrażającej zgodę na spłatę zadłużenia.

Spłacić całość w wyznaczonym terminie

Napisać zobowiązanie do dobrowolnej spłaty zadłużenia (pobierz druk do wypełnienia),

Jeśli należność wykazana na nakazie zapłaty nie zostanie w całości uregulowana dobrowolnie, wówczas kierowany jest do komornika wniosek o wszczęcie egzekucji oraz zabezpieczenie długu hipoteką przymusową.

Jeśli należność wykazana na nakazie zapłaty nie zostanie w całości uregulowana dobrowolnie, wówczas kierowany jest do komornika wniosek o wszczęcie egzekucji.

Jeśli komornik wszczął egzekucję na podstawie nakazu zapłaty/wyroku, wówczas w celu zasięgnięcia informacji, a także ustalenia harmonogramu spłaty należy kontaktować się z kancelarią komorniczą.

Niewywiązywanie się ze spłaty zadłużenia może prowadzić do licytacji lokalu.

Jeśli komornik wszczął egzekucję na podstawie nakazu zapłaty/wyroku, wówczas w celu zasięgnięcia informacji, a także ustalenia harmonogramu spłaty należy kontaktować się z kancelarią komorniczą.

Niewywiązywanie się ze spłaty zadłużenia skutkuje wypowiedzeniem umowy najmu lokalu oraz rozpoczęciem procedury eksmisyjnej. 

W przypadku ciężkiej sytuacji materialnej można zawnioskować do Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej o przyznanie dodatku mieszkaniowego. (pobierz wniosek do wypełnienia)

Szczegóły dotyczące warunków przyznawania dodatków mieszkaniowych i energetycznych dostępne są na stronie internetowej Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej.

Przedłożyć do wglądu akt notarialny kupna lokalu, bądź w odpis z KW wraz w wypełnieniem formularzy (pobierz wydruk). 

ZUM sp. z o.o. powiadomi o wysokości opłat za lokal mieszkalny wraz z podaniem numerów kont bankowych.

Przedłożyć do wglądu akt notarialny sprzedaży lokalu, bądź odpis z KW wraz z wypełnieniem formularzy (pobierz wydruk). Konieczne jest podanie stanu wodomierzy na dzień sprzedaży (nie dotyczy wodomierzy z odczytem radiowym). W przypadku wyposażenia grzejników w lokalu w podzielniki kosztów  c.o. dokonać między odczytu. W tym kontakt z p. Krzysztofem Modrakiem tel. 600 931 976.

Wypełnij deklarację (pobierz druk). Otrzymasz nowe powiadomienie o opłatach uwzględniające zmiany. 

Rozliczenia wody odbywają się 2 razy w roku. Odczyty podawaj na koniec grudnia oraz koniec czerwca. Zaloguj się do EBOK i wpisz stan licznika. Nie dotyczy wodomierzy z modułem radiowym. 

instrukcja wprowadzania stanu wodomierza w systemie EBOK

Powinienieś  otrzymać powiadomienie o konieczności wymiany wodomierza. Jeżeli takiego nie otrzymałeś skontaktuj się z technikiem swojego obszaru. 

Jeśli nie wiesz, do którego obszaru należysz, skorzystaj z wyszukiwarki.

Spadkobierca winien dostarczyć postanowienie Sądu Rejonowego w Nowej Soli o nabyciu spadku lub dostarczenie kserokopii aktu notarialnego o przyjęciu spadku bądź odpis KW (wydruk z portalu) oraz wypełnić załączone formularze (pobierz wydruk)

Złóż wniosek  oraz załącz opinię kominiarską sporządzoną przez mistrza kominiarskiego  oraz warunki przyłączenia do sieci gazowej  dostarczone z PGNiG w Zielonej Górze. Przed wydaniem zgody przygotujemy uchwałę dotyczą zajęcia części wspólnej (elewacja, kominy, wentylacja). 

Złóż wniosek  oraz załącz warunki  od dostawcy energii. Technik się skontaktuje i powiadomi o dalszej procedurze. 

Złóż wniosek z załączonym szkicem części wspólnych do adaptacji i podaj orientacyjnie powierzchnię oraz na co chcesz przeznaczyć ta powierzchnie (np. kuchnia, pokój, łazienka , garderoba itp.). Technik się z Tobą skontaktuje i powiadomi o dalszej procedurze.

Złóż stosowny wniosek i poinformuj z jakiego pomieszczenia chcesz wydzielić łazienkę.  Technik się skontaktuje i powiadomi o dalszej procedurze. 

Złóż stosowny wniosek i podaj jakiego pomieszczenia to dotyczy. Technik skontaktuje się , możliwa wizja lokalna.